Санаторий в Горячем Ключе улучшил сервис благодаря бережливым технологиям

Санаторий в Горячем Ключе подводит итоги своего участия в федеральном проекте «Производительность труда», который реализуется в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». В результате внедрения бережливых технологий время подготовки номеров сократилось на 22%, а выработка сотрудников увеличилась на 25%. Индекс удовлетворенности гостей вырос с 82% до 92%, как сообщают в министерстве экономики Краснодарского края.

В рамках проекта был выбран процесс взаимодействия технической и гостиничной служб при подготовке номера к заселению. Проведена перепланировка гладильных комнат под мини-склады, приобретены современные тележки и внедрены новые стандарты их комплектования. Также создан «эталонный участок», который стал образцом для всего коллектива.

Санаторий планирует продолжать оптимизацию. В этом году внимание будет уделено обороту текстиля и медицинским услугам. В 2027 году акцент сместится на доступность номерного фонда и систему питания, а к 2028 году все ремонтные работы будут реорганизованы по стандартам бережливости.

Федеральный проект «Производительность труда» и краевой проект «Бережливый регион» помогают предприятиям внедрять современные управленческие технологии без значительных инвестиций, повышая их эффективность и конкурентоспособность. В настоящее время 36 предприятий применяют бережливые технологии, из которых 21 являются участниками федерального проекта. Общий экономический эффект от их использования составил 46,5 млрд рублей.