Жительница Краснодара пожаловалась в Минздрав на отказ в записи ребенка к врачу

Краснодарка столкнулась с проблемой записи своего ребенка к врачу в поликлинике, где ей отказали в услуге и направили в мессенджер Max. Женщина подала жалобу в Министерство здравоохранения Краснодарского края.

24 марта телеграм-канал Gmrlive сообщил о том, что жительница Краснодара пыталась записать сына к офтальмологу и хирургу в детскую поликлинику № 27, расположенную на проспекте Знаменского, 3. Однако через сервис «Госуслуги» это сделать не удалось из-за отсутствия талонов.

После того как муж женщины посетил поликлинику для получения талона, работники учреждения сослались на распоряжение о записи только через Max. В ответ на это женщина обратилась в Минздрав с просьбой разъяснить ситуацию и узнать, как записаться, если мессенджер не установлен. Позже ей предложили записаться по телефону и пообещали починить терминал для выдачи талонов.

16 марта пришел официальный ответ от Минздрава, в котором сообщалось о проведении совещания с медицинским персоналом. В письме были перечислены способы записи к врачу, среди которых мессенджера Max не оказалось.

Женщина отметила, что в ответе также был указан номер телефона горячей линии и ФИО главного врача для обращения в случае возникновения проблем. Она подчеркнула, что если кто-то столкнется с отказом в записи через Max, следует обращаться на горячую линию или писать жалобу в Минздрав.